일반적으로 디밤비몰내에서 구매하시는 모든 상품들은 합포장이 가능합니다. 하지만 브랜드 확장에 따라 일부상품(야마토야/이탈트라이크/베이비홈)은 개별 출고되어 다른 상품과 합배송이 어려우니 이점 주문시 꼭 유의하여 주시기 바랍니다.
합포장 불가 브랜드 : 야마토야 / 이탈트라이크 / 베이비홈 합포장 가능 브랜드 : 에르고베이비 / 스와들디자인 / 누들앤부 / 버츠비 / 제비 / 디프락스
Q.
주문하면 배송은 언제되나요?
당일 오전 9시전까지 주문(결재완료)된 건은 평균 2~3(토요일, 공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 2~4일, 택배사의 배송물량이 많은 연휴(추석,설) 전 후기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객 여러분의 양해 부탁 드리며, 언제나 더욱 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
*제품 발송시점 안내 결제 완료일 기준 2~3일 소요 (토요일, 공휴일 제외)
※금요일 오전 10시 ~ 토, 일 주문 건은 그 다음주 월요일 일괄배송. 2010. 1. 26 (화) 부터 적용.
Q.
배송비는 얼마인가요?
최종 결제금액이 3만원 이상일 경우 배송료가 무료 이며, 최종 결제액이 3만원 미만 일 경우 배송료 2,500원이 추가됩니다.
Q.
주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
주문이 정상적으로 완료 되면 이메일을 통해서 확인하실 수 있습니다. 회원인 경우 홈페이지 우측상단［my account］-［주문내역］에서 확인하실 수 있습니다. 비회원인 경우에는 주문번호로 확인이 가능하오니 주문번호를 따로 메모해 두시길 바랍니다. *주문 시 정확한 이메일 주소를 입력하시면, 주문확인 메일을 받아보실 수 있습니다.
Q.
품절/일시품절인 상품을 구입하고 싶어요.
품절/일시품절 상품은 현재 제품 공급의 문제나 수입이 지연되어 재고가 없는 경우입니다. 단, 재 입고가 확정되는 제품에 한하여 예약판매 또는 공지사항으로 안내해 드리고 있사오니, 참고해 주시기 바랍니다.
Q.
주문상품을 다른 걸로 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
주문서 작성이 완료된 경우, 수정이 어렵사오니 저희 고객센터(1577-2969)로 상담을 해 주시기 바랍니다.
Q.
주문 완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요
주소지 변경을 하시려면 저희 고객센터로 꼭 문의 해주시기 바랍니다. 고객센터 : 1577-2969
상품 발송 후 주소지 변경은 택배비가 추가될 수 있습니다.
Q.
비회원도 배송확인이 가능한가요?
비회원으로 주문하시더라도 주문번호를 입력하시면, 택배송장번호 및 배송조회가 가능합니다.
*적립금, 배송료, 구매 금액별 사은품 등 회원가입을 하신 고객님께는 특별한 회원혜택을 제공해 드립니다.
Q.
주문취소는 어떻게 하는 건가요?
입금 완료 후 주문취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다. 저희 고객센터(1577-2969)로 연락 주시면 처리해 드립니다.
Q.
이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요.
죄송하게도, 주문완료 후에는 결제방법이 변경 되지 않습니다. 결제 방법을 반드시 변경하셔야 할 경우에는 상품 배송 전 고객센터로 주문취소 접수를 하신 후 재 주문해 주시기 바랍니다.
