반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 이폴리움에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 배송비를 부담하셔야 합니다.
※ 고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 교환 : 재 배송비용+반송비용 = 5,000원 반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 5,000원
Q.
제품을 받았는데, 교환 또는 반품 할 수 있나요?
● 반품/교환 안내 - 아래의 교환/반품 불가 기준 외에 고객 변심 및 주문착오에 의한 교환/반품은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다. - 제품 불량 및 오 배송의 경우 교환 또는 환불해 드립니다.(제품수령 30일 이내)
● 교환/반품 불가의 기준 본 제품은 100% 수입품인 고가의 상품으로 일단, 포장 개봉 후 또는 조립이나 사용 후에는 상품의 가치가 현저히 감소되어, 관련 법규정에 따라 A/S는 가능하나 교환/반품/환불이 불가 하오니 구입시 신중하게 결정하시기 바랍니다.
다음의 내용에 대해서는 교환/반품을 할 수 없습니다. 1) 본 품의 개봉은 하지 않더라도, 본 품 외의 사은품이나 구성품이 멸실/훼손된 경우 2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3) 시간의 경과에 의해 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(수령일로부터 30일이 경과한 상품) 4) 승용완구 및 유모차 등의 경우 실내/실외에서 조립 및 시승한 경우 5) 상품의 개별 비닐 포장을 개봉한 경우 6) 브라우저에 따라 이미지가 다소 차이 날 수 있으며, 이는 반품 사유가 되지 않습니다.
Q.
교환 이나 반품이 불가능한 경우는 언제인가요?
※ 아래의 경우는 교환/반품이 불가능 합니다.
수령 후 7일이 지난 단순변심 사례.
상품에 이상이 없는 단순변심 사례 중, 이미 상품 또는 사은품의 포장 (tag, 포장비닐 및 제품설명 스티커 등의 부속물)을 개봉 또는 훼손/분실한 경우
상품에 이상이 없음에도, 고객상담실을 통한 사전상담 없이 반품한 경우
제품 수령일로 부터 30일이 경과한 경우
Q.
제품을 받았는데, 반품(환불) 받을 수 있나요?
고객 변심 및 주문착오에 의한 교환은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다. - 불량으로 확인된 제품은 반품(환불)이 가능합니다. (제품수령 30일 이내)
※ 반품(환불)이 불가능 한 경우 -제품 또는 사은품의 포장(tag, 포장비닐 및 제품설명 스티커 등의 부속물)이 개봉 또는 훼손/분실된 경우 -제품 수령일로 부터 30일이 경과한 경우
반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 스와들디자인 에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 배송비를 부담하셔야 합니다.
※ 고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 교환 : 재 배송비용+반송비용 = 5,000원 부분반품 : 반송비용 2,500원 전체반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 5,000원
Q.
반품 시 주소는 어떻게 되나요?
경기도 이천시 호법면 덕평로 566 SLX 덕평물류센터 5층
Q.
제품을 반품하면 환불절차가 어떻게 되나요?
※ 카드결제 제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외)에 카드결제가 취소됩니다. 결제 당일 이후 취소 시, 해당 카드사 규정에 따라 약 7~10일 이후 승인 취소 및 한도 복원 처리됩니다. *카드사로부터 이미 결제대금이 청구된 경우, 당월 또는 다음 달 카드대금에서 차감.
※ 현금결제 제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외) 환불됩니다. 환불은 주문자 및 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.
